Почтовое отделение №22 в Вологде

Моей маме, 84-й год, срочно потребовался ИНН. Она инвалид 1 группы по зрению и проживает не один год у меня. Т.к. она прописана в Вытегорском районе, в администрации города Вытегры сказали, что ей нужно получить ИНН в Белозерске. 4 июня я отправила с Главпочтамта в Белозерск ее документы на получение ИНН. В администрации Вытегры мне велели при получении этого документа обязательно выслать им копию. В письме я указала адрес почтового отделения № 22 в Вологде, на который нужно отправить ИНН. Из администрации Вытегры мне периодически звонили и спрашивали, почему я не высылаю им копию. Я позвонила в Белозерск, и мне сказали, что письмо они отправили 16 июня. Никаких уведомлений я не получала. В начале июля я обратилась в почтовое отделение № 22. Мне ответили, что никакого письма нет. Я стала заглядывать в почтовый ящик каждый день. Ящик исправный, закрывается на ключ. Каждый раз, вынимая рекламки, я тщательнейшим образом все просматривала, т.к. очень ждала это письмо, и не могла выкинуть уведомление. 21 июля я вновь пошла на это почтовое отделение в надежде узнать, куда же затерялось мое письмо. Оказалось, что все это время оно лежало у них на отделении! Они вынесли мне письмо, но оператор сказала, что т.к. у меня с мамой разная прописка, они не отдадут мне письмо. Почтальон Печкин не отдавал посылку ("У вас документа нет"), а я оператору предъявила 2 паспорта (свой и мамы), мое свидетельство о рождении и справку об инвалидности мамы, что она слепая. Это оператора не убедило. Она сказала: "Мы вам принесем уведомление на дом". Я сказала ей, что моя мама не может прийти к ним на почту, потому что слепая. Минут 5 она пререкалась со мной, не хотела выдавать письмо. После того, как вступился мужчина в очереди (сказал: "Выдайте вы женщине письмо!"), она отдала мне письмо, даже не извинившись за то, что столько времени я прождала его. Придя домой, я обнаружила на обратной стороне конверта, что уведомление мне приносили якобы 5 раз. Последнее уведомление как будто принесено накануне. Если так, то оно должно быть в ящике. Я заглянула в ящик - он был пустой. В этот же день я отправила копию ИНН с отделения Главпочтамта, т.к. уже не доверяю почтовому отделению № 22, находящемуся в двух шагах от меня! Когда наведут порядок на этом почтовом отделении? Кто разносит такие почтовые уведомления, которые не доходят до адресата? Моему возмущению нет предела! Это что за почтовые работники! За это время я бы пешком сходила в Белозерск и обратно за письмом! Еще они носят гордое имя "Почта России!"... Хочу, чтобы впредь такие вопиющие случаи не повторялись!